Der Wettbewerb "Eisenbahner mit Herz"

2012/2013

Wer mit der Bahn fährt, erlebt die unglaublichsten Geschichten. Die „Eisenbahner mit Herz 2012“ haben dafür den Beweis erbracht: In München kümmerte sich bspw. unsere BOB-Mitarbeiterin Alexandra Schertler rührend um eine kranke Reisende. Nun war die Allianz pro Schiene wieder auf der Suche:
Wer sind die Eisenbahner mit Herz 2013?

Bahnfahrer, Reisende und Pendler aus ganz Deutschland konnten sich beteiligen: Gesucht waren Eisenbahner, die im Dienst besonders viel Herz gezeigt haben. Überzeugt ein „Eisenbahner mit Herz“ die Jury, dann sind die Einsender zu Ostern 2013 bei der Siegerfeier in Berlin mit dabei. Einsendeschluss war der 31.01.2013

 Aktuelle Informationen speziell zu den Nominierten finden Sie unter:

www.eisenbahner-mit-herz.de

BOB-Mitarbeiterin ist "Eisenbahnerin mit Herz" 2011/2012

Die Geschichte von Kundenbetreuerin Alexandra Schertler:

Auf der Fahrt von Tegernsee nach München leidet Marianne Meißner plötzlich unter Bauchweh und Übelkeit. Als sie an der Tür steht, um Luft zu schöpfen, wird BOB-Zugbegleiterin Alexandra Schertler aufmerksam. Sie bringt die Frau in die erste Klasse, sorgt dafür, dass sie sich hinlegen kann. Während der Fahrt sieht sie mehrfach nach der Kranken. Die Kundin ist „sehr begeistert“ und hätte eine solche Fürsorglichkeit bei der Bahn niemals erwartet.

Siegerehrung in Berlin am 13.04.2012

Bei der gratulierten neben Geschäftsführer der Allianz pro Schiene Dirk Flege und TV-Entertainer Harald Schmidt auch die Arbeitsdirektorin der Veolia Verkehr GmbH Ulrike Haber-Schilling:„Wir sind sehr stolz darauf, dass nach der Kundenbetreuerin Frau Claudia Möller von der Ostseeland Verkehr auch in diesem Jahr eine Eisenbahnerin mit Herz aus unserer Unternehmensgruppe gekürt wurde. Ich möchte Frau Schertler ganz herzlich gratulieren.“. Auch der Regionalleiter Süd Heino Seeger freut sich über die Auszeichnung: „Wir freuen uns natürlich sehr darüber, dass die Bayerische Oberlandbahn einen dieser begehrten Preise für sich gewinnen konnte.“

Die Goldmedaille erhielt der langjährige ICE-Zugchef Peter Gitzen aus Köln, die Silbermedaille Oliver Vitze, DB-Lokführer aus Crailsheim. Für seine Zivilcourage in der Kurhessenbahn erhält DB-Zugbegleiter Yalcin Özcan einen Sonderpreis.

InterConnex Mitarbeiterin ist "Eisenbahnerin mit Herz" 2010/2011

Die Allianz pro Schiene hat Claudia Möller, Kundenbetreuerin bei der Ostseeland Verkehr (OLA) und im InterConnex, beim Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ 2010/2011 mit einer Silbermedaille ausgezeichnet. Eine Jury hatte aus mehr als 100 Vorschlägen drei Bahnmitarbeiter für einen herausragenden Dienst am Kunden ausgewählt.
 
Claudia Möller aus Rostock wurde von Fahrgästen für den Preis vorgeschlagen, weil sie im Winter-Chaos trotz vereister Fahrdrähte und liegengebliebener Lok im InterConnex die Nerven bewahrt und die schwierige Situation hervorragend gemeistert hatte.

Die Siegergeschichte

24. Dezember 2010, InterConnex Berlin – Rostock: Auf der Fahrt am Heiligabend geht alles schief, was schief gehen kann. Die Zugbegleiterin Claudia Möller rettet den Abend, obwohl die Fahrgäste im Zug mit Frust und Enttäuschung zu kämpfen haben. Als der Zug mit mehr als sechs Stunden Verspätung ins Ziel kommt, hat sie selbst ihr Weihnachtsfest verpasst.

Das Porträt

„Also wenn Frau Möller nicht Eisenbahnerin mit Herz wird, dann weiß ich auch nicht“, hatte die Bahnkundin an die Allianz pro Schiene geschrieben. Die Gründe überzeugten die Jury: Erst auf einer Katastrophenfahrt zeigt ein guter Zugbegleiter, was wirklich in ihm steckt. In Claudia Möller steckt jedenfalls eine Menge: Einen proppenvollen Zug mit über sechs Stunden Verspätung heil durch den Heiligen Abend zu bringen, das schafft nicht jeder. Aber auch an normalen Diensttagen führt die 30-jährige ihren InterConnex auf der Stammstrecke Leipzig – Warnemünde mit großer Gelassenheit und Umsicht.

Größere Missgeschicke oder Abenteuer sind der jungen Frau in ihren rund 10 Dienstjahren noch nicht begegnet, aber sie würde sich auch einer Geburt unterwegs gewachsen fühlen. „Zur Not wählen wir die 110.“ Nach einer Ausbildung bei der Deutschen Bahn kam Claudia Möller zur Ostseeland Verkehr. Ihre Arbeit bei dem Veolia-Verkehr-Tochterunternehmen mag die geborene Rostockerin sehr: „Wir fahren immer im Team, mit mindestens zwei Zugbegleitern.“ Dass die Kunden Personal in den Zügen zu schätzen wissen, weiß Claudia Möller natürlich. Schließlich ist sie eine Eisenbahnerin mit Herz.