01.12.2009
Veolia Verkehr ist Gründungsmitglied der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. Die neue Anlaufstelle für Fahrgäste hat zum 1. Dezember ihre Arbeit in Berlin aufgenommen.
Ab dem 1. Dezember 2009 können sich Kunden bei Streitigkeiten mit Verkehrsunternehmen an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. (söp) wenden. Die neu eingerichtete Institution löst die bisherige Schlichtungsstelle Mobilität ab, die von 2004 bis November 2009 vom Verkehrsclub Deutschland e.V. betrieben wurde. Veolia Verkehr ist Gründungsmitglied des neuen Trägervereins und wird in dem Gremium durch den Geschäftsführer Dr. Axel Sondermann vertreten.
Aufgabe der Schlichtungsstelle ist es, bei Auseinandersetzungen zwischen Verkehrsunternehmen und ihren Kunden eine Empfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Lösung auszusprechen. Sie arbeitet bundesweit neutral und unabhängig. Die Kosten werden von den Verkehrsunternehmen getragen, für die Kunden ist das Schlichtungsverfahren kostenfrei.
Die Leitung der neuen Schlichtungsstelle hat der frühere Präsident des Oberlandesgerichts Braunschweig, Edgar Isermann, übernommen. Er verfügt über langjährige Erfahrungen als Richter und Richtermediator.